O agente de IA manda email no meu nome? Como funcionam o envio, a revisão e as respostas
O agente manda pelo endereço do seu negócio, só se você ligar o primeiro contato, e você pode exigir aprovação de cada email antes de sair.
Sim, o agente de IA do Prospek manda email em nome do seu negócio, mas só se você ligar o primeiro contato, e você escolhe se cada mensagem passa pela sua aprovação antes de sair. O email sai do endereço de envio da sua conta e as respostas dos clientes voltam para uma caixa de entrada dentro do Prospek, onde você lê e responde. Nada acontece em silêncio: você define quem assina, o que o email diz e quanto de autonomia o agente tem.
Ele só manda se você ligar o primeiro contato
Por padrão, o agente busca e organiza empresas. Escrever e enviar o primeiro email é uma opção que você liga na configuração. Sem ela, ele só salva as empresas como leads, e a decisão de abordar continua sua.
Ao ligar, aparece o bloco de estilo do email: sobre o que ele fala, quem assina, cargo, saudação, despedida e assinatura do rodapé. Se você deixar o nome e o cargo em branco, o email fala em nome da empresa, sem uma pessoa assinando. Assim ele não se passa por alguém que não existe.
Outra trava importante: o agente só escreve para empresa que publicou um endereço de email no próprio site. Ele não adivinha nem inventa contato.
De qual endereço o email sai
Cada conta tem um endereço de envio, e todos os seus agentes mandam a partir dele. Você vê qual é em Email. Por padrão é um endereço do Prospek. Se quiser enviar por algo como contato@suaempresa.com, dá para registrar o seu domínio na mesma tela, em Domínios, que é um complemento do plano. Com o domínio próprio ativo, o endereço aparece marcado como "domínio próprio".
Vale saber o que isso muda na prática. No endereço padrão, o email chega com a identidade do Prospek. No seu domínio, o destinatário vê o nome da sua empresa, e a reputação de envio passa a ser sua.
Você escolhe: revisar ou enviar sozinho
Esta é a decisão que responde à pergunta do título. Cada agente tem dois modos:
- Fila de revisão: o agente escreve, e o email fica esperando você. Assunto e texto são editáveis. Aprovou, sai. Não gostou, pede outra versão.
- Envio automático: o agente escreve e manda sozinho, dentro dos limites que você definiu.
Se você tem receio de ver algo estranho assinado pelo seu negócio, comece na fila de revisão. Leia os primeiros 20 ou 30 emails, ajuste o estilo e só depois, se fizer sentido, passe para o envio automático. O mesmo raciocínio vale para quem está começando a automatizar o primeiro contato sem virar spam.
Limites que protegem o seu nome
Mesmo no envio automático, há tetos:
- Emails por dia e por mês, que você ajusta por agente. Há também um teto diário por conta, para ninguém disparar centenas de mensagens de uma vez.
- Cópia (CC): você pode colocar endereços seus ou de sócios em cópia em todo primeiro contato. O agente usa até 3 endereços por agente, e a conta pode ter até 5 em cópia fixa. Isso serve para você acompanhar o que está saindo sem abrir o Prospek.
- Pedido de saída: quem pede para não receber mais não recebe de novo. Sobre como isso vale entre canais, veja lead pediu opt-out: vale para todos os canais?.
E quando o cliente responde?
As respostas chegam na caixa de entrada do agente, dentro do Prospek, em Conversas. Você vê quem respondeu e responde de volta ali mesmo. Em Enviados fica tudo que já saiu, com data e situação, e o email que não chegou aparece como "voltou", com o motivo.
Existe uma opção chamada responder sozinho quando o lead responder. Ela vem desligada. Desligada, toda resposta fica esperando você. Ligada, o agente responde só dentro do que você escrever no campo "o que ele pode responder" (por exemplo, "pode mandar a tabela de preços e marcar reunião, nunca prometa desconto"). Fora desse limite, ele para e deixa a conversa com você.
Minha recomendação: deixe desligada no começo. Quem responde um email de prospecção é, quase sempre, um lead quente, e vale a sua atenção. Se o que chegou é uma resposta que pede mais tempo, veja o que fazer quando o lead diz "me manda depois".
Um roteiro seguro para a primeira semana
- Preencha o perfil do negócio, porque é dele que vêm o tom e o assunto dos emails.
- Ligue o primeiro contato no modo fila de revisão.
- Coloque seu email em cópia (CC).
- Deixe o "responder sozinho" desligado.
- Revise os primeiros emails por alguns dias e ajuste o estilo.
- Só então decida se vale liberar o envio automático.
Os agentes fazem parte do plano Agentes IA. Veja como funciona e o que está incluso.